Términos del Servicio

Términos y Condiciones de COBOPREMEX: Concreto y Bombeo Premezclado en México
Los puntos que se relacionan a continuación forman parte integral de la contratación de nuestros servicios:

LO QUE DEBE TENER EN CUENTA ANTES DE CONTRATAR

  • Programación del Servicio: Realice la programación del servicio al menos 4 días hábiles antes para agendarlo en tiempo y forma, de acuerdo con su necesidad.
  • Pago del Servicio: Una vez hecha la programación, realice el pago a la cuenta BBVA Bancomer 2849519629 Clabe: 012 052 028 495 196 291, a nombre de Ulises De la Cruz De La Cruz, y confirme la recepción del pago con el ejecutivo que le está atendiendo.
  • Factura: En caso de requerir factura, envíe sus datos fiscales al correo: ventas@cobopremex.com.mx.
  • Cancelación de Pedido: Si requiere cancelar un pedido, comuníquese 24 horas antes del servicio para evitar salidas en falso y cargos adicionales.
  • Permisos y Responsabilidad: Asegúrese de que la obra cuente con los permisos de construcción y tránsito necesarios. Si no los tiene, el cliente asume toda la responsabilidad.
  • Información de la Obra: Proporcione la dirección exacta de la obra y referencias que faciliten la llegada de las unidades de concreto y/o bomba. Envíe un croquis si es necesario.
  • Números Telefónicos: Facilite al menos dos números telefónicos, uno de ellos de la persona encargada en obra.
  • Evaluación de Accesos: Informe sobre las condiciones del acceso a la obra (inclinaciones, terreno irregular, etc.) que puedan afectar el ingreso de las unidades.
  • Preparación del Sitio: El cliente debe asegurar que el sitio esté preparado, con accesos liberados, terreno compactado, señalización, y buena iluminación.
  • Seguridad en el Suministro: Si hay cableado o el suministro se realiza en una vialidad, asegúrese de implementar medidas de seguridad, como la colocación de conos viales.

CONDICIONES DEL SERVICIO

  • Tiempo de Espera: Las unidades de concreto tienen un tiempo máximo de espera de 40 minutos. Posterior a este periodo, la unidad podrá retirarse sin perjuicio a COBOPREMEX.
  • Retardo en el Envío: Un retardo de hasta 90 minutos es considerado normal. Si desea realizar una reclamación, registre la inconformidad en las remisiones del concreto y envíe una copia a COBOPREMEX. La empresa no se hace responsable por los cargos que generen estos retrasos.
  • Descarga del Concreto: Si la descarga supera el tiempo máximo, el cliente debe tener lista una artesa para el concreto sobrante.
  • Responsabilidad por Daños: Si por condiciones inseguras en la obra se causan daños al personal o equipo, el cliente será responsable de cubrir los gastos.
  • Servicios Extras: Asegúrese de que los servicios adicionales, como laboratorio o vibradores, estén preparados, ya que COBOPREMEX no los proporciona.
  • Cobro por Vacío de Olla: Se hará un cobro si el pedido es menor a 6 m³ de concreto.
  • Revisión del Concreto: El cliente debe revisar las características del concreto antes de su descarga.

PARA EL SERVICIO DEL BOMBEO

  • Ubicación de la Bomba: El cliente debe proporcionar un lugar seguro para la bomba estacionaria, preferiblemente dentro de la obra.
  • Preparación de la Lechada: El cliente debe preparar la lechada con cemento y arena para lubricar la tubería.
  • Cobro Mínimo de Bombeo: El cobro mínimo es de 25 m³.
  • Tubería Extra: La bomba lleva 50 metros de tubería. Si necesita más, notifíquelo y pague según la tarifa vigente.
  • Liberación del Concreto: Si solo contrató el bombeo, no libere el concreto hasta que la bomba esté instalada.

AJUSTES DE VOLUMEN

  • Disponibilidad: Los ajustes de volumen están sujetos a disponibilidad de planta.
  • Solicitud de Ajuste: Haga la solicitud cuando llegue la penúltima unidad a la obra.
  • Pago del Ajuste: El ajuste debe estar pagado antes de su despacho.
  • Material de Respaldo: Si la planta no puede surtir el ajuste, prepare el material necesario en obra.

AL TERMINAR EL SERVICIO

  • Excedente de Concreto: Si hay excedente de concreto, disponga de un lugar en la obra para vaciarlo.
  • Limpieza del Canalón: Asegure un área en obra para lavar el canalón de las ollas.
  • Lavado de la Tolva y Tubería: Si se usó una bomba, permita el lavado en un área designada.

EVALUACIÓN DEL SERVICIO

Nos interesa mejorar constantemente, por lo que le agradecemos que evalúe nuestro servicio. Esta evaluación escrita es también requisito para cualquier reclamación.

Para consultas adicionales o asistencia, puede contactarnos a:

Teléfono: 56 3948 7259
Correo electrónico: ventas@cobopremex.com.mx
Dirección postal: Cam. Real de Calacoaya 152, Calacoaya, 52996 Cdad. López Mateos, Méx.